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68个国家和地区的员工齐聚 阿里18周年年会背后的全球化征程

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【TechWeb报道】9月8日消息,在“coming home”的背景音乐中,一百余名国际员工在杭州黄龙体育场阿里巴巴18周年年会主舞台献上出色歌舞秀:在美式橄榄球场,活动员开展“激烈的拼抢”;在伦敦泰晤士河畔,绅士淑女伴着圆舞曲优雅起舞;俄罗斯莫斯科,舞者在“冰天雪地”中展示曼妙身姿;在印度和东南亚,热烈的歌舞展示着本地独有的奔放和烂漫……

表演者来自阿里巴巴在全球23个国度的营业办公室,数千名来自68个国度的外籍和国际员工回到杭州参加年会,背后是阿里巴巴普及全球两百余国度的国际化营业。舞台后面的背景屏快速切换,从西方到东方,从蓬勃国度到新兴经济体,这些“洋面孔”构成阿里巴巴全球化过程的一个注脚,身影背后是全部公司已普及全球的营业收集。

“从异常小的、从零开端的创业者,到寻求出口机会、内贸机会的中小企业,到立志于打造中国原创品牌的国产力量,到福布斯全球排行榜前100位的所有全球品牌,都云集在阿里平台上,都欲望经由过程这个平台可以或许办事于中国甚至于全球的花费者。”阿里巴巴集团CEO张勇在年会现场说。

上一次张勇在黄龙体育中间露面,是在2013年5月10日,阿里巴巴在这里举办电子商务生态圈Party之夜暨淘宝十周年晚会。4年以前了,阿里巴巴从零售平台范围1.5万亿,成长到已经不须要去谈有若干零售范围,而是赞助全部社会的全部商品零售总额30万亿走向数字化、走向聪明化。

最后,不合说话、肤色、种族和宗教崇奉的人们带着笑容舞在一路,放置在不肯定性陡增的今日世界背景中,这一场景让人感概,又不禁让人想起马云曾经的表述:只要贸易互通贸易繁华,世界就没有冲突没有战斗。

4年来,阿里巴巴经济体的生态圈中又多了菜鸟物流、农村淘宝、零售通、大年夜文娱等新物种;马云提出了eWTP(全球电子商务平台),它被写进了G20公报;阿里巴巴快速向海外构造,“全球化”正式成为集团三大年夜计谋之一;“新零售”等五新则代替“电子商务”,成为诠释经济形态进化的关键词汇……

假如将时光再向上回溯,18年前,马云在杭州城西湖畔花圃私宅内创办阿里巴巴时,算上他,员工一共只有18人。“我们的所有竞争敌手并不在国内,而在美国的硅谷。”马云一开端就对员工如许说,他被很多人视为骗子。而经由18年的成长,阿里巴巴的市值已变成亚洲第一,全球第六。

阿里巴巴的任务被一句“让世界没有难做的生意”所概括。如今的阿里巴巴是全球最大年夜的贸易平台之一,它早已不再是传统意义上的企业,而成为赋能其他企业的经济体与生态平台。

2016年,阿里巴巴平台的总交易额已达到3.7万亿人平易近币,这相当于全球第21大年夜经济体的GDP。而对于将来的阿里巴巴而言,这还只是其面向全球宏大年夜图景的开篇。

马云提出了“eWTP”,旨在赞助人们实现“全球买、全球卖、全球运、全球付、全球游”,WTO总干事阿泽维多表示, eWTP倡议及其普惠的性质将是赞助中小企业的关键,WTO和eWTP必须联袂尽力让这个解决筹划奏效。

“我们在全球化上开端迈出果断的第一步,eWTP如今在全世界引起广泛的共鸣和热烈的响应。我们本年已经在马来西亚开设了国外的第一个eWTP实验区,我们正在走向货通世界、全球买、全球卖如许的宏伟蓝图的门路上。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

当下,在核心电贸易务之外,菜鸟跨境物流电商合作伙伴达50多家,拥有全球110个跨境仓库,物流才能覆盖全球224个国度和地区,已初步搭建起具有全球配送才能的物流骨干收集;付出宝收集同样覆盖跨越200个国度和地区,海外用户已冲破4000万,成为最大年夜的全球网上付出收集;阿里云也已在14个国度和地区建立数据中间,为全球各重要经济体的用户供给靠得住的计算支撑……阿里的全球营业收集,正在赓续延展其广度和深度。

基于“五个全球”的目标,阿里正在加快构造海外物流、付出、数据等收集,以新技巧为全球经济注入新动力。

在本年3月的美国《财富》杂志封面上,“JACK MA”(马云)再度成为主角,这一次阿里巴巴获得的评价是:“马云以意想不到、鼓舞人心的方法,作为自由贸易和慈善的倡导者,论证了像阿里巴巴经济体作为世界经济成长的动力,若何去赞助小企业在全球开辟更多的花费者。”《财富》同时评价马云:“他是中国第一位世界级商界领袖”。

18岁的阿里巴巴,站在新的起点出发。阿里巴巴已肯定将来20年的愿景,在全球范围内办事20亿花费者,创造1亿个就业机会,赞助1000万家企业盈利。

↑量足、味道好、价格实惠的三亚火车头万人海鲜广场,如今已是市平易近旅客的吃海鲜的首选。海南日报记者 宗兆宣 通信员 符发 张青 摄

↑工商法律人员对涉嫌欺客宰客的海鲜店进行查询拜访。海南日报记者 宗兆宣 通信员 符发 张青 摄

餐饮是旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大年夜要素之首,其重要性不问可知。曾经出现欺客宰客现象的三亚海鲜排档,一度让旅客谈之色变。海鲜宰客带来的惨痛教训,让当局监管部分下定决心重典治理。

如今的海南海鲜排档还宰客吗?海鲜排档市场有何变更呢?成为事关平易近生的海南市场监管第一问。

经工商部分查实,该海鲜坊把海南本地俗称“大年夜海白”的通俗贝类水产品的名称虚假标注为“黄金螺”,“塔螺”虚假标注为“塔鲍”,在客人点菜后将海鲜送到厨房时由配菜员调包,以冰冻的海鲜改换客人所点的鲜活同类海鲜,达到攫取暴利的目标。该店经由过程向出租车司机承诺每次拉客人到店里花费,将按照客人花费金额20%-35%的提成返还出租车司机为钓饵,对出租车司机进行贿赂,对市场秩序造成了严重的影响。

整治--近10家海鲜店因宰客被撤消

几年前的三亚海鲜市场,因为欺客宰客被浩瀚旅客所诟病,“海鲜宰客”甚至一度成了三亚的代名词。“旅客在出租车司机推荐的海鲜店吃海鲜,几个通俗的菜被宰近4000元”“旅客指着池里鱼问价,店家立时将鱼捞出摔逝世,称重后卖6000多元”……曾几何时,这类对三亚海鲜店的投诉习认为常。

“三亚椰海渔家美食坊、三亚听潮人家海鲜店、三亚鑫福园胖姐海鲜排档、三亚富林渔村海鲜排档、三亚凤凰海滨渔村排档、琼海华夏大年夜众文昌鸡海鲜店……”三亚市工商局相干负责人拿出本身的记录本,给记者一一细数起这些曾经存在的店名。因为欺客宰客,这些海鲜店已经被吊销营业执照不复存在。短短几年时光里,仅因欺客宰客被撤消的海鲜店就有近10家。

新姿--海鲜市场的知足度明显晋升

如今海南的海鲜市场有何变更,记者近日对海口、三亚的海鲜市场进行了访问。

“人均花费70-80元,情况优美,广受花费者承认,花费者知足度高达95.5%以上,顾客回头率达90%以上。”这是相干部分对海口丁村万人海鲜广场抽样查询拜访的成果。以诚信经营为底线的丁村万人海鲜广场,很快成为了海口餐饮业的“城市咭片”。

“量足、味道好、价格实惠。”来自湖南的旅客张师长教师大年夜赞三亚火车头万人海鲜广场诚信经营。开业近两年的三亚火车头万人海鲜广场,成为市平易近旅客的吃海鲜的首选。

在三亚市工商局海鲜排档监管后台,可及时看到三亚各海鲜排档交易情况。据三亚工商局有关负责人介绍,经由过程海鲜监管平台,可以及时汇集各海鲜排档的现场数据,并及时监控现场花费情况。一旦出现欺客宰客或花费胶葛,可现场锁定证据,法律人员第一时光介入。一旦查实存在违法违规行动,将对社会公开并列入诚信“黑名单”。

海南特别是三亚的海鲜花费市场仍在持续成长中,今朝在建的就有海坡海鲜广场、鸿运达海鲜广场、兰花世界海鲜主题公园、人来鱼往海鲜广场、亚龙湾中间广场海鲜广场、“稻田盛宴”大年夜型餐饮区等。

“事实上,海南海鲜排档的监管可以或许取得如今的成就来之不易,背后是工商部分和各级当局齐心合力、科学监管、保持不懈严打造孽商家的成果。”海南省工商局负责人如许介绍。

重罚--250多万元的巨额罚没单

本年4月,海口龙华板桥六味海鲜坊因给出租车司机回扣、虚假宣传被工商部分处以罚没258.27万元的行政处罚,这是海南工商针对海鲜排档欺客宰客违法行动开出的高额罚单。

走进开业不久的海口丁村万人海鲜广场,起首映入眼帘的是“花费投诉请拨‘12345’”这块能干标维权宣传招牌。在该海鲜广场开业伊始,海口市工商局就与海鲜广场治理方合营设立了花费维权便平易近点,直接将维权点设在了海鲜广场门口。工商部分按期对便平易近点工作人员进行培训,以便高效、及时处理花费胶葛。

经由过程对投诉数据的分析,工商部分发明海口龙华板桥六味海鲜坊存在多次投诉记录,根据举报内容来看,这家海鲜坊可能在较长时光内存在欺客宰客现象。参加“阿罗哈杯”帆船赛“海标语”的领队张某及队员在该海鲜坊花费5060元,张某质疑价格过高并且店里开具的是假发票;另一花费者王某投诉在该海鲜坊莫名花费2500元,收到的也是疑似假发票。

工商部分除对该海鲜坊虚假宣传、贸易贿赂等行动处以高额罚款,充公违法所得外,还将法定代表人列入“黑名单”并经由过程信息公示平台记录于企业名下,向社会公示,有效地动慑了海鲜排档欺客宰客违法行动。2017年5月,中心电视台记者专门就此案进行了采访。

破局--“四大年夜体系”支撑的科技监管

如今的三亚,海鲜排档的总容量已达到可以供给3万人同时就餐的范围,就餐人数增长了好几倍,有效缓解了供求掉衡抵触,投诉量大年夜幅降低。火车头、河西、春园、老渔港被网上推荐为三亚海鲜“四大年夜天王”,获得大年夜量五星好评。今朝三亚已有8家在营业的“量贩式”海鲜广场,来琼旅客和本地市平易近对海鲜市场的知足度明显晋升。

“海鲜排档是海南游的一张咭片,污不得。”为解决三亚海鲜排档监管难题,海南工商部分降低准入门槛,打破行业限制,鼓励重视诚信的海鲜排档经营者扩大年夜经营范围,创办“量贩式”“农家乐”等新型餐饮办事企业,化堵为疏,出力扩大年夜市场供给。同时,省工商局指导成立了三亚市海鲜排档协会,创建了“大年夜东海海鲜文明经营示范街”,表扬了一批经久诚信经营海鲜排档经营户,充分发挥先辈典范的示范感化,促进海鲜排档加强行业自律。

2014年,三亚海鲜排档开端普及“四大年夜体系”:电子价格公示屏、电子点菜体系、POS机收银体系以及视频监控体系。经由过程电子价格公示屏,及时向花费者颁布海鲜品名、图片、售价、当局指导价等信息,做到花费者与经营者信息对称。电子点菜体系和POS机收银体系将点菜单和花费数据及时上传到监管后台,杜绝商家暗箱操作,也为监管部分化决了取证难问题。长途视频监控体系对海鲜排档的经营情况及时监控。工商部分可以经由过程手机、电脑和LED显示屏等多种渠道进行无间隙、全方位及时监控,实现第一时光发明违法问题、第一时光固定违法证据。“四大年夜体系”合力,让欺客宰客违法行动无所遁形,为工商部分监管查询、查询拜访取证,彻底解决海鲜排档欺客宰客问题供给了强有力的技巧保障。

2015年9月,三亚火车头万人海鲜广场筹建招商阶段,三亚市工商局就提前介入,在经营场合安装了长途监控体系并连接到监控后台,工商人员经由过程电脑、手机即可进行及时监控,控制全场的经营状况。一旦出现欺客宰客或花费胶葛,可现场锁定证据,法律人员第一时光介入。一旦查实存在违法违规行动,将对社会公开并把其列入诚信“黑名单”,把海鲜排档经营全过程全部纳入科技监控范围。

2015年,曾一度被视为“老大年夜难”的海鲜宰客问题水到渠成。马伊琍等明星纷纷经由过程微博宣布信息称赞三亚海鲜排档价格公平,成功扭转了以往欺客宰客的形象。作为成功案例,三亚海鲜排档治理经验被清华大年夜学MPA案例库收录,成为全球MPA教授教化、研究的一个典范。

海南工商借助科技力量监管海鲜市场的成功实践,开辟了市场监管现代化治理的新门路。今朝,这种科技手段已经在海南生果市场、旅游市场、农贸市场推广。

解题--借力“互联网+”,推动经营信息公开

若何让市平易近和旅客在花费前就可以或许懂得海鲜的价格与品种、商家信用,有效保护花费者的权益,很快成为工商部分出力解决的又一个难题。

同时,为了保护诚信经营者的好处,工商部分建立“三亚市海鲜排档经营信息网”。对海鲜排档经营实施信用等级起落级治理轨制,对经久诚信经营、花费者知足度评价较高以及获得当局有关部分表扬或行业协会嘉奖的海鲜排档,将予以晋升其信用等级,对掉信经营者则根据其掉信实际情况予以响应降级,并在网长进行公示。周全接收社会监督,强化行业自律,以市场化手段让花费者更多地介入到海鲜排档行业的监管中。

海南工商部分和三亚市当局合营发力,建立了海鲜排档数据分析体系,对海鲜排档市场主体数据、监测数据、12315举报投诉等海量营业数据进行归集分析,按照风险源对经营主体进行风险预警,及时发明市场监管风险点。并及时宣布预警信息,在市平易近旅客中间和“数说三亚”微信平台可以随时查看。

旅客和市平易近可经由过程收集平台随时查看海鲜排档的经营信息、辖区工商所德律风等,海鲜排档的店户名称、地址、面积、接洽德律风、店家负责人、治理类别、经营区域、辖区工商所与德律风以及奖惩记录等,以此拓宽社会群众对海鲜市场监督举报的渠道。与此同时,旅客也可经由过程全省同一的信用信息公示平台,查询工商部分公示的海鲜排档市场主体的挂号、立案、监管等信息,海鲜排档市场主体按照规定公示年度申报等信息,为旅客进一步自立选择供给参考。

成效--12345,实现维权“一号通”

“真不敢信赖,一个‘12345’就解决了所有问题!”旅客王师长教师感慨道。2016年11月,王师长教师向“12345”反应,其在三亚某海鲜大年夜排档用餐时,收费过高,困惑存在欺客现象。接到投诉后,三亚市工商部分急速进行查询拜访,并根据《花费者权益保护法》,对海鲜店进行行政处罚并责令其当场对花费者进行赔付。

“12315”工商投诉热线作为“12345”的二级子平台,其接收咨询、调剂处理数量在全省23家成员单位中均名列第一。“12315”力推长途调剂终端,在全省重要景区景点、大年夜型商场、海鲜排档等场合设置了可以及时联接后台的“一键通”视频调剂终端,包管了花费者“投诉有门”。

“海南海鲜排档”如今不再是宰客的代名词,而是有效监管下成功打造的咭片。

2017年,三亚经验在海口市成功复制落地,海口丁村万人海鲜广场于本年4月开业,在工商部分的督查和引导下,该广场出力打好诚信牌,明码标价,如今已成为海口海鲜行业标杆。

“范围化扶植、规范化治理”,海南海鲜排档不仅建立了海南旅游诚信花费的新形象,并且打造了海南海鲜餐饮行业的品牌,成为展示海南“全域旅游”形象的一张靓丽咭片。

“海南工商人会大胆扛起市场监管义务担当,用铿锵有力的声音,答复好海南市场监管第一问,确保广大年夜花费者可以宁神吃海鲜。”省工商局局长陈楷表示。

来源: 海南日报

68个国家和地区的员工齐聚 阿里18周年年会背后的全球化征程